Devoluciones
Si el producto llega con alguna rotura o defecto, aceptamos la devolución de productos siempre que no hayan sido abiertos, se encuentren en perfecto estado y en su embalaje original.
Puedes hacer la solicitud de devolución hasta 14 días después de la recepción de tu pedido, más allá de este plazo, no podremos aceptar devoluciones. Los gastos de envío en los cambios o devoluciones corren por cuenta del cliente.
Si necesitas devolver un pedido, contáctanos: puedes hacerlo enviándonos el formulario modelo que hay al final de este documento
al email hola@verdimill.com.
Una vez que nos hayas notificado tu intención de devolver un producto, solo tienes que enviarlo junto con el recibo de compra y el embalaje originales en un plazo de 14 días. Cuando recibamos el producto, emitiremos un reembolso mediante el mismo método que utilizaste para el pago en un plazo de 14 días. Te devolveremos todos los costes que has pagado por el producto.
Formulario de devolución de productos (completa y envía estos datos por email a hola@verdimill.com si quieres devolver algún producto)
-Fecha actual
-Nº de pedido web:
-Nombre del consumidor:
-Un número de teléfono de contacto:
-Fecha realización de pedido:
-Fecha de recepción de pedido:
-Si tu pedido fue entregado por la agencia MRW, o se recogió en Fábrica:
-La dirección completa en la que podemos recoger los artículos:
-La hora a la que prefieres que pase el transportista:
Atención al cliente de Verdimill
Si hay algún problema con tu pedido o quieres comprobar su estado, visita www.verdimill.com, llama al Servicio de Atención al Cliente al teléfono 91 606 73 38 de lunes a viernes, de 08.00 a 14.00 h y de 16.00 a 18.00 h o envíanos un email a hola@verdimill.com.
Pedido, acuse y aceptación del pedido
Para hacer un pedido de productos en la tienda online Verdimill, puedes visitar la página web www.verdimill.com. Solo tienes que añadir los productos al carrito y pagar (con el método de pago que prefieras) identificándote con tu nombre de usuario y contraseña o como cliente invitado. Podemos enviarte los artículos a ti o a la persona que elijas. En todos los casos, siempre podrás revisar el pedido antes de confirmarlo. Una vez que lo hayas confirmado, te daremos un número de pedido web.
A los pocos minutos de recibir tu pedido, te enviaremos un acuse por email indicando que tu pedido ha sido recibido. Cuando procesemos y preparemos tu pedido, te mandaremos otro email indicando que lo hemos aceptado junto con la información de envío. Nos reservamos el derecho de aceptar o no un pedido. Como queremos asegurarnos de que los productos están disponibles, no aceptaremos el pedido hasta tener los productos listos para el envío. En la mayoría de los casos, lo haremos en un plazo de veinticuatro horas para productos en stock. Si un producto no está en stock, recibirás el email de aceptación cuando lo tengamos disponible y preparado para el envío, siempre dentro del plazo que te indicamos al pagar. Cuando recibas el email de aceptación a partir de entonces, ya solo queda que te entreguemos los productos lo antes posible para que puedas disfrutar de tu compra.